Gyakori kérdések és válaszok az ebéd házhozszállítás szolgáltatásunkkal kapcsolatban

Választ adunk kérdéseire

Az alábbi pontokban összeszedtük mindazokat a kérdéseket, melyek leggyakrabban felmerülhetnek az érdeklődők részéről.

A tájékoztató anyag célja, hogy a lehető leggyorsabban kielégítő választ találjon a kérdéseire.

További kérdések esetén állunk szíves rendelkezésére a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségeinken.

Számunkra fontos mind a megrendelőink, mind a munkatársaink biztonsága. Koronavírussal kapcsolatos biztonsági intézkedéseinkről szóló tájékoztatónkat itt olvashatja:

Kedves Megrendelőnk,

Alábbiakban tájékoztatjuk Önt, hogy milyen lépéseket vezettünk be a Koronavírus terjedésének megakadályozása érdekében, illetve javasoljuk, hogy a munkatársaink felé megfogalmazott szabályok betartását Ön is fontolja meg. Étel házhoz szállítás szolgáltatásunkkal jelentős szerep hárul ránk, hiszen a lakosság számára a vásárlással járó, tömeges érintkezés elkerülésének lehetőségét biztosítjuk.  Az alábbi elvárások a futárok felé nem jelentenek terhet, hiszen közös érdekünk a fertőzés elkerülése.

1.      Minden futárunkat elláttuk a gépjárműben használható kézfertőtlenítő géllel, illetve minden reggel indulás előtt testhőmérséklet mérést végzünk.

2.      Futáraink, minden cím után, - ahol kilinccsel, forgóajtóval, liftgombbal, bármivel érintkeznek, amit rajtuk kívül még sokan megfognak, - használja a gélt.

3.      Felhívtuk a futárjaink figyelmét, hogy a szem, száj, orr kézzel történő érintését kerülni kell!

4.      Futárjaink, ha olyan címen vannak, ahol lehetőségük van, szappanos alapos kézmosást végeznek.

1.      Cégünknél felfüggesztettük a találkozások során a fizikai érintkezéseket (kézfogás, puszi), egyben javasoltuk is munkatársainknak, hogy ismerőseik körében szintén kerüljék ezeket a megszokott formulákat.

2.      Felhívtuk a futárjaink figyelmét, hogy kerüljék a tömegrendezvényeket.

3.      Szerencsére futárjaink nem használnak tömegközlekedési eszközöket, ennek ellenére felhívtuk a figyelmüket, hogy tömegközlekedési eszköz használata után alapos kézmosás és /vagy kézfertőtlenítő gél használata javasolt.

4.      Felhívtuk a futárjaink figyelmét, hogy ha bármilyen náthához hasonló, ill. influenzaszerű tünetet észlelnek magukon, azonnal forduljanak orvoshoz és akár éjjel akár nappal van, jelezzék felettesük felé. Orvosi engedély nélkül a munkavégzés nem engedélyezett.

5.      Futárjaink és Megrendelőink részére is javasoljuk az egymás érintése nélküli ételátvételt.

6.      Azon megrendelőink részére, akik nem személyesen veszik át az ételt, hanem portán hagyjuk, javasoljuk, hogy egyeztessenek a recepcióval, hogy legyen egy egyértelműen kijelölt hely, ahova az ételt le kell tenni. Így senki másnak nem kell az Ön ételének csomagolásához hozzányúlnia.

7.      Ételeink dobozaira az alumíniumfóliát közel 300 Celsius fokos hőmérsékleten „hegesztjük” rá, így azt a konyhaüzemünkön történő lezárás után, a megrendelőinknek történő átadásig senki nem nyithatja ki, még csak véletlenül sem. Javasoljuk, hogy kerülje a pattintós ételdobozok használatát!

8.      Konyhánkon dolgozó munkatársaink részére a vírustól függetlenül is kötelező a szájmaszk használata, illetve minden közös helyiségben nagyüzemi kézfertőtlenítő automata van elhelyezve. Ez alapvető szabály! Így a higiéniás ételkészítési folyamat is már eleve biztosított.

Hasznos linkek:

·        NemzetiNépegészségügyi Központ iránymutatásai

·        alaposkézmosás

Ha a fentieket közösen betartjuk, akkor nagyban növelhetjük annak az esélyét, hogy nem kapjuk el egymástól a fertőzést. Estleges kérdése esetén ügyfélszolgálatunk szívesen áll rendelkezésére.

Üdvözlettel: FoodWorld Kft. csapata                                                                                

2020/03/11

A Reg-Enor ételeket az ország több mint 300 településére rendelheti meg. Szállítási területeink listáját a a honlap "ÉTLAP ÉS RENDELÉS / SZÁLLÍTÁSI TERÜLET" menüpont alatt találja

Amennyiben étlapot szeretne kérni, kérem hívja ügyfélszolgálatunkat. Felvesszük az adatait és a szállítónk felkeresi a következő munkanapon, de lehet, hogy még aznap.

Aktuális héten már a két hét múlva esedékes étlapot viszik a szállítóink, így több mint egy hét áll a rendelkezésére, hogy megrendelését eljuttassa hozzánk. Weboldalunkon a tárgyheti, és az azt követő két heti étlap található meg, on-line rendelő és letölthető formában.

Vidéki körzet (települések listája)

Telefonszám: +36 1 210 9621

Az ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje:  minden munkanap 07:00 - 15:00-ig


Budapest körzet (települések listája)

Telefonszám: +36 70 672 2819

Az ügyfélszolgálat elérhetőségi ideje:  minden munkanap 07:00 - 15:00-ig

Rendelését leadhatja telefonon keresztül, a szállítónál személyesen, illetve az interneten, regisztrálás után on-line formában. A későbbi félreértések elkerülése végett a telefonon felvett rendeléseket kollégáink visszaolvassák és tájékoztatást nyújtanak a fizetendő összegről. Utólagos reklamációt a telefonon felvett rendelésekre sem tudunk elfogadni.

Heti megrendelését a tárgyhetet megelőző hét péntekig adhatja le a szállítónál. Telefonon pénteken 15:00 óráig, On-line formában a weboldalunkon szombat 12:00-ig. Pótmegrendelést a szállítást megelőző munkanap 13:00-óráig áll módunkban elfogadni.

Megrendelésének lemondását a szállítást megelőző munkanap 13 óráig tudjuk elfogadni.

Természetesen lehet, a napi 1 000 Ft minimális rendelési összeg figyelembevételével.

Megrendelését mindig az első szállítási napon kell kifizetni, de legkésőbb a tárgyhét szerda reggeléig. Pótmegrendelést mindig a rendelés leadását követő szállítási napon.

Megrendelésének ellenértékét fizetheti 

Vidéki körzet (települések listája)

  • készpénzben, vagy 
  • étkezési utalvánnyal (Sodexho Pass, Ticket Restaurant, Posta Paletta, Erzsébet-utalvány)
  • SZÉP kártyák (OTP)
  • Bankkártyával weboldalunkon keresztül

Budapest körzet (települések listája)

  • készpénzben, vagy
  • étkezési utalvánnyal (Sodexho Pass, Ticket Restaurant, Posta Paletta, Erzsébet-utalvány)
  • SZÉP kártyák (OTP, K&H, MKB) - hamarosan
  • Bankkártyával weboldalunkon keresztül - hamarosan


Az ételek kiszállítása minden hétköznap 6 -14 óra között történik, az ezen időintervallumon belüli, Önnek megfelelő időpontot kérjük a szállítóval egyeztesse! A szállítás az első szállítási napon 06:00 - 14:00 között érkezhet. Az első találkozás során lehet megbeszélni a futár kollégával, hogy a továbbiakban milyen időpontban szeretné a megrendelő átvenni az ételt. Ha az időpont megfelelő, akkor ettől +- egy órával térhet a futárunk elsősorban a kedvezőtlen forgalmi és/vagy időjárási viszontagságok miatt. Ha a szokásos szállítási időponttól szeretne bizonyos alkalmak során eltérni, akkor kérjük azt jelezze futár kollégánknak, vagy az Ügyfélszolgálatunkon.

Minden esetben az étlapon szereplő árat fizeti, a szállítás díjtalan, az árak tartalmazzák a csomagolási költséget és az ÁFA-t is.

Csak munkanapokon van kiszállítás (kivéve a munkaszüneti napokon), ha hétvégére is szeretne rendelni, javasoljuk, hogy a pénteki, illetve  hétvégi ételsorunkból rendeljen ezen napokra. A kiszállítás pénteken történik és az ételeket fogyasztásig tárolja hűtőben! Hétvégén abban az esetben szállítunk, ha a szombat törvényben előírt munkanapnak számít.

Természetesen megoldható, amennyiben a másik cím is a szállítási területünkre esik. Kérjük, ilyen jellegű igényeit legkésőbb a szállítást megelőző nap 13:00-óráig írásban jelezze, a módosított szállítási cím pontos megadásával. Ezt telefonon, interneten vagy a szállítójánál teheti meg.Természetesen megoldható, amennyiben a másik cím is a szállítási területünkre esik. Kérjük, ilyen jellegű igényeit legkésőbb a szállítást megelőző nap 13:00-óráig írásban jelezze, a módosított szállítási cím pontos megadásával. Ezt telefonon, interneten vagy a szállítójánál teheti meg.

Az ételeket egyszer használatos, kasírozott alufóliával ellátott, széleinél visszahajtva mikrózható, az OÉTI által engedélyezett dobozokban szállítjuk.

RL - Leves - 500 ml
RF - Főétel - 350-400 gr
RT - Főétel - 400-450 gr
RE - Főétel - 400-450 gr
RFM - Menü - Leves - 300 ml és Főétel 300-350 gr
RTM - Menü - Leves - 400 ml és Főétel 400-450 gr
REM - Menü - Leves - 400 ml és Főétel 400-450 gr
RD - Desszert - 50-150 gr

Az ételeket sokkolásos hűtés után hidegen szállítjuk.

Hazard Analysis Critical Control Points = Veszélyelemzés Kritikus Ellenőrzési Pontok Lényege: Nemzetközileg elfogadott, szisztematikus, megelőző jellegű módszer, az élelmiszerek biztonságának megteremtésére. A technológiai folyamat egészét figyelembe véve azonosítani kell a lehetséges veszélyeket. Meg kell állapítani, mely(ek) ezek közül az élelmiszerbiztonsági szempontból kritikus pontnak tekinthető(ek), majd szabályozási (felügyelő és helyesbítő) módszert kell kidolgozni rájuk. A rendszer működését folyamatosan igazolni kell. A nyomon követhetőséghez rendszeres dokumentálásra van szükség.

Nem használunk sem tartósítószert, sem adalékanyagokat. Az általunk alkalmazott gyorshűtéses technológiai rendszer kiváltja ezen anyagok alkalmazását.

Az alapanyagok előkészítése a szállítási napot megelőző napon kezdődnek, és hajnalra készülnek el az ételek, hogy az Ön asztalára a lehető legfrissebben kerüljenek.

Az esetleges minőségi panaszait kérjük, mindenképpen azonnal jelezze a szállítónak, vagy telefonos ügyfélszolgálatunknak, hogy a problémát mielőbb orvosolhassuk. Kérjük, amennyiben lehetséges, a kifogásolt ételt juttassa vissza hozzánk, hogy ez által is pontosabb képet kapjunk a panaszról.

Étlapot kérhet személyesen a szállítótól, vagy  a telefonos ügyfélszolgálatunk felhívásával,  vagy on-line megrendelheti az ételeket

Ebben az esetben kérjük az első megrendelés leadásakor egyeztessen a szállítóval, hogy milyen módon tudja megoldani (pl.: szomszédhoz beadja, kapukulcsot kap, stb.).

A dobozok lebomló műanyagból készülnek, tisztított állapotban a szelektív hulladékgyűjtőkbe helyezhetőek. Az üres dobozokat nem áll módunkban visszavenni.

A rendelések kiszállítási címének módosítására a szállítást megelőző munkanap 13:00-óráig van lehetőség! Következő heti megrendelés címét a tárgyhetet megelőző hét péntek 15:00 óráig módosíthatja telefonon. Online szombat 12 óráig.

A módosítást kizárólag írásban e-mailben vagy az internetes oldalunkon keresztül, adatmódosítás formájában tudjuk elfogadni! Az adatmódosítást mindig az on-line rendelés leadása előtt kell elvégezni, amennyiben már leadott megrendelést szeretne más címre kérni, akkor azt e-mailben is erősítse meg! Körzetenként e-mail címünket ITT tekintheti meg.